Foire Aux Questions

Vous pouvez acheter un repas pour un vol régulier jusqu'à 24 heures avant le départ. Vous pouvez le faire au moment de payer votre billet ou après, en cliquant sur l'option « Mes billets », sur la page d'accueil de flypgs.com et en fournissant votre numéro de réservation (PNR) et votre nom de famille.

Vous pouvez accéder au menu de Pegasus Cafe en cliquant sur l'option « Voyager avec Pegasus/sélection de repas » dans le menu principal de flypgs.com, ou via ce lien.

Vous pouvez passer votre commande jusqu'à 24 heures avant votre vol régulier. S'il y a moins de 24 heures avant votre vol, vous ne pouvez pas commander de repas.

Si vous annulez votre vol, le prix du repas que vous avez acheté n'est pas remboursable.

Au cours de la procédure d'enregistrement, les sièges sont attribués automatiquement. Si vous souhaitez choisir votre siège, vous pouvez le faire parmi une sélection de sièges payants lors de l'achat de votre billet. En outre, une fois que vous aurez acheté votre billet, vous pourrez réserver un siège via flypgs.com, en cliquant sur l'option « Mes billets » sur la page d'accueil et en fournissant votre numéro de réservation (PNR) et votre nom de famille.

Au cours de la procédure d'enregistrement en ligne, un siège vous sera attribué par le système de façon automatique et gratuite. Si vous préférez, vous pouvez poursuivre la procédure d'enregistrement avec le siège qui vous a été alloué, sans acheter de siège.

Le prix d'un siège acheté est non remboursable.

Pour tout excédent de bagages qui dépasse la franchise accordée, vous pouvez acheter un excédent de bagages jusqu'à 3 heures avant votre vol, aux tarifs indiqués dans la section « Règlement général » sur le site flypgs.com, qui seront moins élevés que les frais exigés à l'aéroport. Vous pouvez acheter votre excédent de bagages lors de l'achat de votre billet, et vous pouvez également acheter un siège après avoir acheté votre billet, en cliquant sur l'option « Mes billets » dans le menu principal du site flypgs.com et en fournissant votre numéro de réservation (PNR) et votre nom de famille. Si le poids de vos bagages dépasse la franchise totale, vous pouvez effectuer un paiement de la différence en kg à l'aéroport.

"La franchise de bagages de nos passagers de moins de 2 ans est gratuite et limitée à 10 kg. Aucune franchise d'excédent de bagages ne peut être achetée pour les enfants de moins de 2 ans."

Les équipements de sport sont inclus dans la catégorie des bagages spéciaux, ils sont soumis à des frais supplémentaires dont les tarifs sont indiqués dans la section « Règlement général ».

Oui, il le peut. Tout d'abord, vous devrez appeler le Centre d'appel de Pegasus au 0888 228 12 12 et faire une réservation pour l'animal qui voyagera avec vous à bord. Nous n'autorisons que les chats, les chiens et les oiseaux (seulement sur les vols intérieurs) à bord de nos avions. Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique « Animaux domestiques » dans « Règlement général ».

Nos voyageurs qui prévoient de se rendre dans l'un des pays de l'UE doivent avoir en leur possession pendant le vol le passeport de leurs animaux de compagnie voyageant avec eux à bord. En outre, nos passagers souhaitant transporter des oiseaux à bord sont tenus de fournir un certificat médical délivré par un vétérinaire.

Les animaux de compagnie de 3 mois et plus peuvent voyager à bord.