Foire Aux Questions

Pour vous montrer combien nous apprécions votre fidélité, nous vous proposons de personnaliser votre voyage selon vos souhaits et vos besoins sur notre système d'achat de forfait. Vous pouvez choisir parmi quatre options de forfait. Le système vous permet également de bénéficier de services supplémentaires offerts par Pegasus tels que des options de siège, de bagages supplémentaires, de service de nourriture et de boisson à bord, ainsi que le droit à un remboursement et une annulation sans pénalité.

Après avoir cherché votre vol sur www.flypgs.com, vous pouvez ensuite choisir un forfait vol sur la page où les détails de votre vol sont affichés.

Nous proposons quatre types de forfait :

Le forfait BASIC n'est valable que sur les vols internationaux et pour le moment, il ne peut s'acheter que sur le site flypgs.com. 

ESSENTIALS vous permet de voler à un prix abordable. En plus de la franchise bagages de 15 kg sur les vols intérieurs et de 20 kg sur les vols internationaux, vous pouvez choisir les services accessoires économiques que vous souhaitez ajouter au forfait Essentials en fonction de vos exigences.

ADVANTAGE vous offre les services accessoires les plus populaires à prix réduit en plus d'un billet à un prix abordable. Pour un voyage plus confortable, vous pouvez ajouter tous les services accessoires avec une remise de 50 %.

COMFORT FLEX vous offre un voyage confortable et flexible. Vous pouvez choisir tous les privilèges, tels que le choix du siège, un repas chaud ; tout cela avec une remise de 50 %.

Pour de plus amples informations sur les forfaits, cliquez ici.

Acheter des services supplémentaires dans le cadre d'un forfait au lieu de les acheter séparément permet de faire des économies.

L'option forfait est disponible sur bon nombre des liaisons assurées par Pegasus.

Les options des forfaits Advantage et Comfort Flex sont standardisées. Si le choix du siège ou du repas est inclus dans le forfait, vous pouvez choisir le siège et le repas qui vous conviennent le mieux. Si vous avez opté pour le forfait Essentials, vous pouvez ajouter les services accessoires que vous souhaitez pour votre vol. Toutefois, dans ce cas, nous vous conseillons de profiter des avantages tarifaires offerts par les forfaits Advantage et Comfort Flex.

Si vous achetez des billets pour plus d'une personne, vous devrez choisir le même forfait pour l'ensemble des passagers. Par exemple, si vous choisissez le forfait Extra pour un passager, il sera ajouté sur le billet de tous les passagers de votre groupe.

Oui, vous pouvez choisir des forfaits différents pour votre voyage aller et votre voyage retour.

Vous pouvez obtenir des renseignements sur le contenu du forfait que vous avez acheté sur notre site Web. Le code du forfait sera imprimé sur votre billet.

Le forfait que vous avez choisi est valable sur chaque partie de votre voyage. Toutefois, l'option repas/boisson ainsi que la franchise de bagages supplémentaire peuvent être différentes en fonction de votre destination.

Oui, vous pouvez rendre votre voyage encore plus agréable en choisissant parmi les différentes options de sandwich ou de repas chaud/petit déjeuner en fonction du type de forfait pour lequel vous avez opté.

Malheureusement, vous ne pouvez pas changer votre option repas. Toutefois, notre personnel au sol essaiera de vous aider à changer de siège s'il y a des sièges disponibles le jour de votre vol.

Oui, absolument. Vous gagnerez des points de vol en fonction du prix du forfait que vous avez acheté.

Les forfaits sont disponibles sur le site et sur l'application mobile Pegasus.

Si des services supplémentaires ont été achetés au même moment et qu'ils sont toujours disponibles, ceux-ci seront transférés vers le(s) nouveau(x) vol(s). S'ils ne peuvent être transférés, d'autres services supplémentaires disponibles seront proposés aux voyageurs.Si les services supplémentaires achetés pour le vol d'origine ne sont plus disponibles sur le nouveau vol, ils seront remboursés.

En cas de modification ou d'annulation de votre réservation, le montant déduit de votre billet dans le cadre du forfait Advantage dépendra du prix de ce billet. Par conséquent, les frais d'annulation dépendront des modalités de réservation et de la classe tarifaire de votre vol. Ce montant sera alors déduit du prix de votre forfait et la somme restante vous sera remboursée. Les frais de transaction applicables à chaque réservation et chaque classe tarifaire sont énoncés dans un tableau figurant sur notre site Web dans la section Règles Générales/Modification et Annulation des Réservations.

À la différence des autres forfaits, le forfait Business Flex permet de modifier ou d'annuler une réservation jusqu'à 2 heures avant le départ du vol, sans aucun frais ni pénalité. Toutefois, si le tarif du nouveau vol est plus élevé que celui d'origine, il est nécessaire de s'acquitter de la différence tarifaire. En cas d'annulation, le prix du billet sera intégralement remboursé, à l'exception des frais de traitement réglés lors de l'achat.

La modification et l'annulation de votre vol doivent se faire au moins deux heures avant le départ. Les remboursements ne s'appliquent pas aux modifications ni aux annulations de réservation qui ont lieu moins de deux heures avant le vol, y compris pour les billets achetés avec le forfait Comfort Flex. Dans ce cas, seule la taxe d'aéroport sera remboursée pour le forfait Comfort Flex.

Vous pouvez acheter des forfaits pour les enfants. La vente de billet ne s'applique pas aux bébés âgés de 0 à 2 ans.

Vous pouvez consulter le contenu des forfaits sur les pages de notre site Web qui explique le SYSTÈME DE FORFAIT, ou sur la page de sélection du vol en passant votre souris sur l'intitulé des forfaits.

Vous ne pouvez pas acheter de forfait pour les billets d'avion ne portant pas de date de retour.