Los pasajeros con Movilidad Reducida y Salud

Passagiere mit Eingeschränkter Mobilität und Gesundheit

Huéspedes Que Necesitan Ayuda

La solicitud de silla de ruedas

Con el fin de permitirnos prestar una asistencia puntual y adecuada a aquellos pasajeros que requieran una silla de ruedas, las solicitudes deberán realizarse a través de nuestro teléfono gratuito de asistencia, llamando al 0 850 250 6702 desde Turquía, o al +90 850 250 67 77 desde otros países. Las llamadas deberán realizarse al comprar el billete o al menos 48 horas antes de la hora de salida prevista de su vuelo. Si compra su billete en nuestro centro de asistencia telefónica, en las oficinas de venta del aeropuerto o en una de nuestras agencias, asegúrese de comunicar al vendedor su solicitud de servicio de asistencia con silla de ruedas en el momento de realizar la reserva. Dado que el servicio de asistencia con silla de ruedas depende de la disponibilidad, si las solicitudes no se realizan con antelación, podrían producirse retrasos o bien el servicio podría no estar disponible. Indique claramente sus necesidades concretas al solicitar el servicio y preséntese en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la hora de salida prevista.

No tengo silla de ruedas, la demandaré en el aeropuerto.

• Debe estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes de su vuelo para su boleto y entrega de equipaje.
• Averigüe si hay un contorno de servicio especial en el aeropuerto; si hay transacciones de estos artículos.
• Cuando haga su solicitud de servicio de silla de ruedas, deje en claro lo que necesita.
• Informe su situación específica con respecto a las escaleras para caminar o subir largas distancias, o al vuelo no acompañado en su asiento. Cuando realiza o registra una reserva, la información correcta evita retrasos y mal funcionamiento que pueden ocurrir durante su vuelo.

Quiero usar una silla de ruedas sin batería.

• Debe estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes de su vuelo para su boleto y entrega de equipaje.
• Averigüe si hay una estructura de servicio especial en el aeropuerto, si está presente, actúe desde este escritorio.
• Cuando haga su solicitud de servicio de silla de ruedas, deje en claro lo que necesita.
• Informe su situación específica con respecto a caminatas de larga distancia, escalar escaleras de vuelo o pasar sin ayuda en el asiento de su avión. Cuando hace una reserva o se registra, la información correcta evita demoras y fallas de funcionamiento que pueden ocurrir durante su transferencia a la aeronave.
• Su silla de ruedas puede ser entregada a su avión durante el proceso de embarque y equipaje, ya sea en el mostrador o una vez que la haya registrado. En el aeropuerto puede obtener información detallada sobre el tema del personal relevante.
• Las sillas de ruedas no motorizadas y plegables que se llevan a los huéspedes se llevan a bordo y son gratuitas. No están incluidos en el equipaje permitido.

Quiero usar una silla de ruedas

• Debe estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes de su vuelo para su boleto y entrega de equipaje.
• Si descubre un contorno de servicio especial en el aeropuerto, debe tomar medidas en este mostrador.
• Cuando haga su solicitud de servicio de silla de ruedas, deje en claro lo que necesita.
• Informe su situación específica con respecto a las escaleras para caminar o subir largas distancias, o al vuelo no acompañado en su asiento. Cuando hace una reserva o se registra, la información correcta evita demoras y fallas de funcionamiento que pueden ocurrir durante su transferencia a la aeronave.
• Antes del vuelo, nuestros huéspedes deben prepararse para los acuarios que usan en sus asientos.
• No transportamos líquidos en nuestros vuelos.
• Batería / gel secos Las sillas de ruedas móviles se mueven con la condición de que la batería esté protegida para evitar que la batería se cortocircuite por cortocircuito, la silla de ruedas se conecte de manera segura o se produzca un cortocircuito.
• Se toman precauciones para los vehículos alimentados a batería, especialmente los controlados por el usuario (por ejemplo: portátiles);

1. Una vez que se han retirado las baterías, las sillas de ruedas se pueden transportar sin restricciones como equipaje facturado (en vuelo).
2. Las baterías deben protegerse contra cortocircuitos aislando las cubiertas de las baterías. (Por ejemplo, tocar en las cabezas de la piscina)
3. El daño a las baterías debe evitarse retirando la tapa protectora. La (s) batería (s) deben ser transportadas en el compartimiento de pasajeros.
4. El equipo debe estar desconectado de la batería siguiendo las instrucciones de funcionamiento o por parte del propietario.
5. Se puede colocar un máximo de 1 batería de repuesto que no supere las 300 Wh o 2 baterías de repuesto, cada una de las cuales no supere los 160 Wh.

• Comprueba la Transporte de baterías de litio en el equipaje de los pasajeros en los vuelos de Pegasus Airlines
• Comprueba la Disposiciones aplicables al transporte por pasajeros o tripulación de mercancías peligrosas en los vuelos de Pegasus Airlines(Fuente: IATA)
• Las sillas de ruedas traídas por los huéspedes son llevadas a bordo de forma gratuita; no están incluidos en el equipaje permitido.

Invitados embarazadas

• Nuestras huéspedes embarazadas no necesitan enviar un informe médico para viajar con Pegasus Airlines. Incluso si nuestras huéspedes embarazadas pueden ser admitidas sin un informe médico, le recomendamos consultar a un especialista sobre su estado de salud antes de viajar en avión.
• Pegasus Airlines no acepta madres que hayan excedido las 36 semanas de embarazo en algunos embarazos sin complicaciones. Por lo tanto, todos los vuelos de regreso deben completarse antes de la semana 36 de su embarazo.
• Pegasus Airlines no acepta que las madres que han tenido más de 32 semanas de edad gestacional estén en embarazos sin complicaciones múltiples. Por lo tanto, todos los vuelos de regreso deben completarse antes del final de las 32 semanas de embarazo.

• La fecha del informe de salud del médico y registrada en la declaración "no hay inconvenientes en el transporte aéreo" debe ser a más tardar 7 días antes del vuelo, para garantizar que nuestro huésped esté sano para viajar en avión.
• En el caso de embarazos complicados para los cuales no se ha presentado ningún informe de salud y donde hay dudas razonables sobre la fecha estimada de nacimiento especificada por el huésped, el huésped debe firmar el formulario F-GO-025.
• Pegasus Airlines no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de los viajes aéreos si la visitante embarazada no cumple con las normas de transporte de Pegasus Airlines. Solo nuestro invitado es responsable de las consecuencias de los viajes aéreos en el caso de la salud.
• Si Pegasus Airlines se niega a proporcionar transporte porque la huésped embarazada no cumple con las condiciones anteriores, la huésped embarazada no tiene derecho a solicitar la devolución del precio del boleto.

Los invitados que necesitan oxígeno médico

• Pegasus Airlines no ofrece oxígeno extra a sus huéspedes, excepto en situaciones de emergencia. No se debe permitir que los pasajeros necesiten oxígeno médico en vuelo en el avión. Pegasus Airlines solo puede proporcionar el equipo necesario en caso de una emergencia médica. Pegasus Airlines acepta transportar a su invitado, botellas de oxígeno vacías, como equipaje abierto y facturado.

Alergia a los cacahuetes

• Los huéspedes que sufren de anafilaxia deben informar al centro de control del huésped o al centro de llamadas durante la reserva o al encargado de la cabina para evitar la venta de cacahuetes durante el vuelo.

Diabetese

• Es su responsabilidad asegurarse de tener la cantidad de insulina que necesita durante su viaje. Las agujas de insulina y diabetes se pueden almacenar en la cabina. Se permite el uso de plumas de insulina para diabéticos, siempre que se presenten con una base médica segura, en presencia de un documento médico, dentro de los límites de líquidos que puedan estar presentes en el equipaje de mano. Se recomienda que los huéspedes que usen medicamentos recetados tengan la documentación adecuada para el tratamiento (por ejemplo, documento de identificación, carta del médico) para su confirmación.

Huéspedes que necesitan medicación

• Sustancias / objetos prohibidos serán utilizados y no serán devueltos. Durante el vuelo, los huéspedes que necesiten jeringas médicas para diabetes y otros motivos de salud deben tener un certificado de su necesidad de dichos suministros médicos. Deben estar seguros de que el material ha sido empaquetado y etiquetado profesionalmente. Los suministros médicos / medicinas que no se presentan de esta manera son confiscados.
• Los invitados deben asegurarse de que los pesticidas que necesitan durante el vuelo entren en la cabina del avión. Los propietarios de la cabina no tienen la capacidad de mantener el medicamento frío / frío en la dirección de la solicitud del huésped. Si el paciente tiene que usar un medicamento que deba mantenerse frío, es aceptable que mantenga el medicamento en una bolsa fría o en un termo. Los clientes pueden consultar a los farmacéuticos sobre la mejor manera de almacenar sus medicamentos.
• Todos nuestros huéspedes con una enfermedad crónica deben tener todos los medicamentos que necesitan durante el viaje. Todos los medicamentos, especialmente los prescritos, deben guardarse en cajas / frascos originales que tengan etiquetas legibles en el equipaje de mano de los huéspedes. Mantener las copias de seguridad de los medicamentos en el equipaje facturado se considera una medida de seguridad que debe tomarse en caso de pérdida o robo de medicamentos en el equipaje de mano. Los medicamentos que se utilizarán durante el viaje o poco después del aterrizaje se deben guardar en el equipaje de mano, junto con los requisitos del nombre del medicamento. Como medida de precaución contra la desaparición de sus medicamentos, le recomendamos encarecidamente que también haga copias de sus recetas, ya que es posible que deba proporcionarlas por separado o si es necesario un comprobante de uso en las verificaciones de seguridad.
• A medida que aumenta la seguridad de las aerolíneas; las herramientas de corte y los paquetes que contienen más de 100 ml de líquido deben colocarse en el equipaje facturado.