Domande Frequenti

MasterPass è una soluzione di pagamento online offerta da MasterCard che offre l'opportunità di effettuare pagamenti online, senza dover inserire i dati della carta di credito.

Esistono due modalità per iscriversi al servizio MasterPass:

·        Utilizzando la versione turca del sito web del servizio MasterPass (www.masterpassturkiye.com)

·        Effettuando un pagamento presso un esercizio commerciale che accetta il servizio MasterPass

Il nome utente MasterPass corrisponde al numero di telefono cellulare che hai indicato al momento della registrazione. In caso di registrazione mediante un acquisto, la password MasterPass ti verrà inviata al numero di telefono cellulare che hai indicato al momento della registrazione.

MasterPass è una soluzione di pagamento digitale globale offerta da MasterCard. Le informazioni registrate su MasterPass vengono verificate mediante il numero di telefono cellulare registrato presso la tua banca, ma puoi sempre aggiungere o modificare le informazioni fornite attraverso una procedura di verifica via SMS. Puoi effettuare acquisti in tutta sicurezza con l'applicazione MasterPass di MasterCard.

Puoi aggiungere una carta di credito a MasterPass accedendo al tuo account dalla versione turca del sito web MasterPass. Puoi inoltre aggiungere una carta di credito quando stai per effettuare un acquisto presso un esercizio commerciale che accetta pagamenti con MasterPass. Una volta inseriti i dati della carta di credito, riceverai un SMS al numero di telefono cellulare registrato dalla banca emittente della carta di credito. Inserisci il codice indicato sull'SMS e in questo modo potrai completare la transazione d'acquisto in tutta sicurezza.

Puoi aggiungere a MasterPass carte di credito MasterCard, Visa e American Express rilasciate dalle seguenti banche:

·        Akbank

·        Aktifbank

·        Albaraka Türk

·        ING Bank       

·        Denizbank

·        Finansbank

·        Garanti Bankası

·        Halk Bankası

·        HSBC

·        Odeabank

·        Türkiye İs Bankası

·        Vakıfbank

·        Yapı Kredi

·        Ziraat Bankası

Per gestire le carte di credito che hai salvato su MasterPass accedi al tuo account dal sito web MasterPass. Puoi inoltre aggiungere o rimuovere delle carte di credito quando stai effettuando un acquisto presso un esercizio commerciale che accetta pagamenti con MasterPass, se è disponibile un monitor da cui accedere al tuo profilo utente.

Il servizio MasterPass è gratuito per gli utenti.

Per effettuare acquisti in tutta sicurezza presso esercizi commerciali in cui il servizio MasterPass è accettato come metodo di pagamento, dovrai verificare la tua identità utilizzando un codice utente univoco inviato al numero di telefono cellulare registrato presso l'istituto emittente della tua carta di credito. A questo punto potrai utilizzare una qualsiasi delle carte di credito registrate sul tuo account per effettuare acquisti in tutte sicurezza e comodità. Infine, utilizzando la versione turca del sito web MasterPass potrai aggiungere nuove carte di credito o indirizzi.

In occasione dei pagamenti con MasterPass, l'accumulo di FlightPoints o l'accredito di buoni sconto sono soggetti alle condizioni previste dall'istituto emittente della tua carta di credito. Puoi utilizzare i FlightPoints e i buoni sconto disponibili su una carta salvata su MasterPass, purché siano accettati dall'esercizio commerciale presso il quale stai effettuando l'acquisto.

Sì, se l'esercizio commerciale presso il quale stai effettuando l'acquisto accetta pagamenti rateali.

Per poter utilizzare il tuo account presso un esercizio commerciale iscritto al servizio MasterPass, inserisci il codice utente che ti è stato inviato dall'istituto emittente della tua carta di credito nella schermata di gestione del profilo utente dell'esercizio commerciale, se disponibile, oppure nella schermata di verifica che si apre sul sito web dell'esercizio commerciale o dell'app mobile, se stai effettuando un acquisto, una volta che hai inserito il numero di telefono cellulare registrato sul tuo profilo MasterPass. Una volta completata questa procedura, potrai utilizzare i dati di pagamento registrati in precedenza presso l'esercizio commerciale iscritto al servizio MasterPass dove intendi effettuare l'acquisto. Quindi, puoi selezionare gli estremi di pagamento per completare la transazione velocemente e in assoluta sicurezza.

Puoi utilizzare gli estremi di pagamento registrati sul tuo account presso migliaia di esercizi commerciali in tutto il mondo che espongono il logo MasterPass. Per un elenco aggiornato degli esercizi commerciali iscritti al servizio MasterPass visita il sito web www.masterpassturkiye.com.

Puoi utilizzare gli estremi di pagamento registrati sul tuo account MasterPass presso migliaia di esercizi commerciali in tutto il mondo che accettano il servizio MasterPass. Per un elenco aggiornato degli esercizi commerciali iscritti al servizio MasterPass visita il sito web https://shopnow.masterpass.com.

Puoi utilizzare il servizio MasterPass su tutti i siti web e i browser per dispositivi mobili attualmente disponibili.

Puoi utilizzare tutte le carte di credito abbinate al tuo account MasterPass in tutti gli esercizi commerciali. In alcuni casi una transazione potrebbe non essere autorizzata da un esercizio commerciale o dall'emittente di una carta di credito (a causa di credito insufficiente, carta di credito non autorizzata per acquisti online o autorizzazione dell'esercizio commerciale, ecc.). In questo caso, devi rivolgerti a un rappresentante del servizio clienti dell'esercizio commerciale oppure dell'istituto emittente della carta di credito.

Per minimizzare i rischi di frode, alcuni esercizi commerciali adottano una serie di misure di sicurezza fornite da MasterPass. La procedura di verifica dell'identità personale utilizzando la password dell'account MasterPass in occasione di una transazione costituisce una misura di sicurezza supplementare adottata da MasterPass per garantire la sicurezza dell'operazione. La tua password personale non viene condivisa con l'esercizio commerciale iscritto al servizio MasterPass. La password viene custodita in modo sicuro all'interno dei server MasterPass.

Per minimizzare i rischi di frode, alcuni esercizi commerciali adottano una serie di misure di sicurezza fonte da MasterPass. La procedura di verifica dell'identità personale utilizzando una password monouso (OTP) in occasione di una transazione costituisce una misura di sicurezza supplementare adottata da MasterPass per garantire la sicurezza della transazione. Il codice di verifica viene trasmesso via SMS al numero di telefono cellulare registrato presso l'istituto emittente della carta di credito e può essere utilizzato una volta sola. Di seguito viene descritta la procedura di sicurezza con l'uso di una password monouso (OTP):

·        Se inserisci un codice di verifica errato 3 volte di seguito, compare la seguente avvertenza "I tentativi di inserimento della password monouso sono esauriti". L'avvertenza ti ricorda che non puoi completare l'operazione ma devi ripetere la procedura dall'inizio.

·        La password monouso (OTP) deve essere usata entro 3 minuti dal suo invio. Scaduti i 3 minuti, comparirà il messaggio "La password monouso è scaduta". L'avvertenza ti ricorda che non puoi completare la transazione ma devi ripetere la procedura dall'inizio.

·        Una volta comparsa la schermata di verifica del sito web del negozio o dell'app mobile, puoi richiedere una nuova password monouso (OTP) selezionando "Inviami una nuova password". Puoi richiedere una nuova password monouso (OTP) fino a un massimo di 3 volte per ogni transazione. Alla 4ª richiesta verrà visualizzato il seguente messaggio “È stato superato il numero massimo di richieste di password monouso (OTP). Riprova tra 3 minuti”.

·        Assicurati che i dati della carta di credito che hai inserito siano corretti. Se i dati della carta di credito inseriti sono corretti, assicurati di aver ricevuto un SMS dall'istituto emittente della tua carta di credito con una password monouso (OTP).

·        Se non ricevi alcun SMS malgrado tu abbia inserito correttamente i dati della tua carta di credito, contatta l'istituto emittente della carta di credito e verifica che il numero del tuo telefono cellulare e i dati personali in suo possesso siano corretti.

·        Se continui a ricevere un messaggio di errore dopo aver inserito correttamente il codice di verifica, contattaci all'indirizzo MasterpassTurkiye@echoccs.com .

·        Se hai dimenticato la tua password personale, puoi reimpostarla utilizzando l'opzione "Ho dimenticato la mia password" . Puoi reimpostare la tua password, previa verifica della tua identità, inserendo gli estremi di una qualsiasi carta di credito abbinata al servizio MasterPass e inserendo il codice inviato via SMS al numero di telefono cellulare registrato presso l'istituto emittente della tua carta di credito.

·        Se non ricevi alcun SMS malgrado tu abbia inserito correttamente i dati della tua carta di credito, contatta l'istituto emittente della carta di credito e verifica che il numero del tuo telefono cellulare e i dati personali in suo possesso siano corretti.

·        Se continui a ricevere un messaggio di errore dopo aver inserito correttamente il codice di verifica, contattaci all'indirizzo MasterpassTurkiye@echoccs.com .

·        Se non ricordi i dati della tua carta di credito, contattaci all'indirizzo MasterpassTurkiye@echoccs.com .

Se il numero del telefono cellulare che hai utilizzato per la registrazione al servizio MasterPass è cambiato, utilizza il nuovo numero per il tuo account MasterPass. Se vuoi eliminare l'account MasterPass associato al tuo vecchio numero di telefono cellulare, contattaci all'indirizzo MasterpassTurkiye@echoccs.com .

Ci piacerebbe sapere perché hai deciso di chiudere il tuo account MasterPass. Per eliminare il tuo account, scrivici all'indirizzo MasterpassTurkiye@echoccs.com .

MasterPass adotta una serie di misure per tutelare i titolari di carte di credito da situazioni indesiderate. Tra queste anche l'eventualità di blocco dell'account. Quando il tuo account viene bloccato, per motivi di sicurezza, viene revocata la possibilità di effettuare acquisti con il tuo account MasterPass, così come non vengono autorizzate transazioni con le carte di credito abbinate al servizio MasterPass.

Se viene bloccato il tuo account MasterPass, reimposta la tua password personale e sblocca il tuo account utilizzando il menu "Ho dimenticato la mia password".

MasterPass non archivia informazioni personali sul tuo telefono cellulare. Ciononostante, puoi disattivare temporaneamente il tuo account MasterPass scrivendoci all'indirizzo MasterpassTurkiye@echoccs.com .