Yolcu Hakları

SHGM’nün, COVID-19 salgını sebebiyle 25.03.2020 tarihinde yürürülüğe aldığı kararına göre iptal olan seferlerdeki haklarınıza aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2020/03/20200325-15.htm

Uçuş İptali, Uzun Gecikme ve Uçuşa Kabul Edilmeme ile Bağlantılı Yolcu Hakları için tıklayınız.

0216 560 70 93 numaralı faks numaramızdan istek ve önerilerinizi bize iletebilir, her konuda bilgi alabilirsiniz.

Seyahat Belgeleri Hakkında Yasal Uyarılar için tıklayınız.

Evcil Hayvanla Seyahat Hakkında Yasal Uyarılar için tıklayınız.

• SHGM-SHY YOLCU HAKLARI GENELGESİ-2023
  
• SHGM-HAVAYOLU İLE SEYAHAT EDEN YOLCULARIN HAKLARINA DAİR YÖNETMELİK
• SHGM-YOLCU HAKLARI GENELGESI-2015
• SHGM-YOLCU HAKLARI GENELGESI-2014
• SHGM-YOLCU HAKLARI GENELGESI-2013

Pegasus Ulaştırma Hizmetlerine Yönelik Alman Arabuluculuk Kurumu’na taraf değildir ve havacılık ile ilgili uyuşmazlıklara ilişkin uzlaşma süreçlerinde zorunlu olarak yer almaktadır. Bu konuda ilgili merci Alman Federal Adalet Bakanlığı’na bağlı faaliyet gösteren “Schlichtungsstelle Luftverkehr” olarak tanımlanmış olup iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır.

Schlichtungsstelle Luftverkehr“ beim Bundesamt für Justiz, Adenauerallee 99-103, 53113 Bonn,

                                https://www.bundesjustizamt.de/DE/Themen/Buergerdienste/Luftverkehr/Schlichtungsstelle_node.html 

                                https://www.bundesjustizamt.de/DE/SharedDocs/Publikationen/Luftverkehr/Antragsformular_Schlichtungsverfahren_LuftVG.pdf?__blob=publicationFile&v=24 

Sefer iptali ve saat değişikliği gibi uçuş aksaklıkları ile ilgili şikayet ve talepleriniz için yurtiçinden 0850 250 67 02 numaralı ücretsiz hattımızı, yurt dışından ise 0090 850 250 67 77 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak her konuda bilgi alabilir, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz.

Çağrı Merkezi iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz.

İletmek istediğiniz her türlü istek ve önerilerinizi bize yazabilirsiniz.